Как создать запрос в поддержку

Для того, что бы общаться со службой поддержки клиентов интернет казино Голдфишка, мы предлагаем Вам уникальную в своем роде систему для общения, под названием «Каяко». Каяко – это наиболее удобный метод общения со службой поддержки казино Голдфишка, включающая в себя все самое необходимое.

I. Этап – Регистрация.

1. Необходимо войти на страницу общения со службой поддержки.
Это можно сделать двумя способами: а) Непосредственно через сайт казино Голдфишка. б) По прямой ссылке http://goldfishka.kayako.com

2. Зайдя в систему «Каяко», нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Kayako

3. Вам необходимо будет ввести Ваше имя, указать Ваш действующий адрес эл.-почты (на него Вы так же будете получать все ответы и уведомления), пароль, ввести код подтверждения и нажать сохранить. После завершения регистрации, Вы получите свой личный аккаунт для общения со службой поддержки казино Голдфишка. Копия Ваших данных будет отправлена Вам на указанный e-mail. *Примечание. Если Ваша эл.-почта используя которую, Вы входите в Ваш аккаунт казино действующая, то для удобства Вы можете при регистрации в системе «Каяко», указать именно ее.

Kayako

II. Этап - Заполнение аккаунта.

Вы можете заполнить Ваш аккаунт, указав в нем желаемую информацию.
1. Перейдите в раздел «Мой профиль», в открывшемся окне заполните желаемую информацию. Вы можете указать: Ваше имя, род деятельности, должность, номер телефона, выбрать аватар (можно поставить картинку или Вашу фотографию), Вы можете добавить адрес эл.-почты, на который Вам так же будут приходить все ответы или же удалить какой-либо из общего списка указанных адресов эл.-почты. После проделанных изменений, нажмите на кнопку «Изменить».

Kayako

2. Вы можете выбрать Ваши предпочтения, такие как: Ваш часовой пояс или же язык общения. Для этого, перейдите в раздел «Предпочтения». *Обратите внимание, все уведомления казино будут приходить Вам на указанные адреса эл.-почты на том языке, который Вы выберите. После проделанных изменения, нажмите на кнопку «Изменить».

Kayako

III. Этап – Создание запроса в службу поддержки интернет казино Голдфишка.

1. Для того, что бы написать запрос в службу поддержки казино Голдфишка, перейдите в раздел «Создать запрос». Выберите отдел, касающийся Вашего запроса. Нажмите на кнопку «Далее».

Kayako

2. Далее у Вас откроется поле для создания непосредственно самого запроса. В поле «Тема», укажите тему запроса. Далее, в поле для ввода текста опишите суть Вашего запроса. Если, есть необходимость отправить какой-либо файл, Вы можете его прикрепить, нажав на кнопку «Добавить файл». Как только Вы закончите формирование запроса, нажмите на кнопку «Отправить». Как только Вы отправили Ваш запрос, он сразу же появляется в службе поддержке казино Голдфишка и становиться в очередь на обработку.

Kayako

IV. Этап – Просмотр Запросов.

1. Для того, что бы просмотреть созданный Вами запрос, перейдите в раздел «Просмотреть запросы». В открывшемся окне Вы увидите Ваш запрос, так же в соответствующих полях Вы можете просмотреть: номер запроса; дату последнего изменения запроса; ник последнего ответившего; отдел, куда был направлен тикет; тип; статус; и приоритет запроса. Если Вы желаете просмотреть ранее созданные запросы или возобновить тот или иной запрос, то нажмите на кнопку «Просмотреть решенные запросы», или же нажмите на кнопку «Скрыть решенные запросы», если желаете их скрыть. *Примечание. Для того чтобы открыть желаемый запрос, нажмите на «тему запроса».

Kayako

2. После того, как оператор обработал Ваш запрос и написал Вам ответ, если вопрос решен оператор закрывает запрос, выставляя ему статус (Closed/Закрыт). Вы сразу же можете прочитать ответ оператора. Вы можете оценить ответ оператора. Вы можете изменить статус запроса, например на: (Open/Открыт) или (In Progress/В процессе), а так же приоритет запроса. Для этого выберите соответствующий статус или приоритет и нажмите кнопку «Изменить». Если Вы считаете, что запрос не был решен до конца или Вам, что-либо было непонятно, Вы можете создать ответ на ответ оператора в данном запросе, для этого нажмите на кнопку «Создать ответ». Для удобства все ответы на созданный запрос сохраняются в созданном запросе. *Примечание. Помимо того, что Вы получаете ответы на созданные запросы в системе «Каяко», так же все ответы операторов будут дублироваться на указанные Вами адреса эл.-почт.

Kayako

Бонус почти достигнут

Джекпот

Победители

Ваши бонусы
Приветствен-
ный бонус
Бонус
за ставки
Золотая
рыбка
Золотая репка
(Facebook)
Золотая репка
(ВКонтакте)
Кэшбек
Бонус
за мнение
Бонус
за знания
Бонус в День
Рождения
Бонусы за ставки
>5 руб.за каждые 1000 руб. ставок
+0.5%выплаты до 97.5% выше всех
добавки за уровень игрока неограничены
Узнать больше
Золотая рыбка
Последний победитель:
10:45 Andrej
Улов игроков
за сутки:
4550.22
Узнать больше
Золотая репка(Facebook)
Золотая репка(Вконтакте)
Кешбэк
Не везет несколько дней подряд? Не отчаивайтесь, у Вас есть шанс получить утешительный бонус. Сумма этого бонуса зависит от уровня игрока.
Бонус в день рождения
Мы удвоим все бонусы за ставки, полученные Вами в День Рождения! Сделайте этот день особенным, получив в два раза больше подарков!

Мобильное казино

Активация купона

Мы в Вконтакте

Отзывы

Практически всё,особенно постоянное обновление игр
Oleg, Maloyaroslavecz

Больше автоматов.
Anton, Sankt-piterburg

У нас есть двуязычный сайт Goldfish.UA для украинских игроков, с поддержкой на украинском языке. Хотите перейти на него?